ОФЕРТА о заключении договора на оказание платных информационных услуг

ПРЕАМБУЛА

Порядок заключения Договора, стороны Договора

В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ФИЛАРА», зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером (ИНН 6167204884, ОГРН 1236100002698) (далее – Исполнитель), в адрес неограниченного круга физических лиц, достигших 18-летнего возраста, о намерении заключить Договор на оказание платных информационных услуг на условиях, описанных далее (далее «Договор»). Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, обратившееся за заключением Договора в своих интересах или в интересах другого лица (далее «Заказчик»).

Ознакомление Заказчика с офертой и приложениями к ней осуществляется путем размещения действующей ее редакции на диске и\или сайте по адресу: https://filaraclinic.ru/oferta
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты и приложениями к ней и, если вы не согласны с каким-либо условием, вам предлагается воздержаться от использования предлагаемых Услуг и Договор считается незаключенным.

Полным и безоговорочным принятием (Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий: заполнение анкеты по здоровью, согласование даты и времени проведения консультации, внесения полной или частичной оплаты за Услуги. Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе, предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434,
п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Договор заключается в каждом случае обращения Заказчика за Услугами.
Срок действия настоящей оферты устанавливается с 01.07.2024 года до момента ее официального отзыва или утверждения предложения (оферты) в новой редакции.

Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем. Такие изменения приобретают силу для Сторон только с момента её размещения на диске и/или сайте Исполнителя.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1. Термины и определения
Термины, используемые в рамках настоящего Договора-оферты (далее — «Договор»), имеют определения согласно настоящему разделу, а при отсутствии соответствующего термина с определением в настоящем разделе — согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии — толкованию в словарях.
1.1. Стороны — Заказчик и Исполнитель при их совместном упоминании, а Сторона — любое из них при упоминании по отдельности.
1.2. Сайт — сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://filaraclinic.ru/ (и его поддомены), на котором доступно приобретение Услуг Исполнителя.
1.5. Сделка — договор, заключенный между Заказчиком и Исполнителем с использованием Сайта на условиях, изложенных в Договоре.
1.6. Материалы — аудиовизуальные произведения, текстовые произведения, обучающие материалы к Услуге, в том числе дополнительные материалы, опубликованные Исполнителем на Сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.7. Тариф – стоимость, наполнение и период оказания Услуги, которые определяются на Сайте.
1.8. Договор - договор возмездного оказания информационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного конклюдентными действиями: заполнение анкеты по здоровью, согласование даты и времени проведения консультации, внесения полной или частичной оплаты за Услуги. Договор заключается в целях получения Заказчиком информационных услуг, а также получения иных сопутствующих услуг и материалов, в том числе марафоны, гайды, курсы, наставничества, консультации и пр. (совместно именуемые – «услуги»). Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.9. Услуги – информационно-консультационные услуги по запросам Заказчика, в том числе:
- консультации; видео-презентации обучающие, развивающие, познавательные программы, практические тренинги, курсы, марафоны, гайды, информационное сопровождение с комментариями и разъяснениями (групповое и индивидуальное) Исполнителя и/или привлеченного им лица, услуги по наставничеству, а также доступ к вышеуказанным материалам, в соответствии с ранее выбранным тарифом
1.10. Заказчик - физическое лицо, которому оказываются Услуги в соответствии с настоящим Договором.
1.11. Исполнитель – ООО «ФИЛАРА» (далее – Исполнитель).
1.12. Первичное обращение – первичное обращение Заказчика с целью получения информационных услуг.
1.13. Повторное обращение – повторное обращение Заказчика с целью получения иных и/или новых услуг по ранее полученным у Исполнителя услугам, после принятия первичных услуг Заказчиком, в соответствии с п.3.11. настоящего Договора.
1.14. Онлайн сопровождение – оказание услуг, дистанционно с использованием телефонной, видеоконференцсвязи по предоставлению дополнительных разъяснений, консультаций, дополнительной информации по ранее предоставленным услугам.
1.15. Офлайн сопровождение – оказание информационно-консультационных услуг, осуществление просветительской деятельности посредством участия в конференциях, чтения лекций и т.д.
1.16. ГК РФ - Гражданский кодекс Российской Федерации (части I, II, III, IV).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель на основании обращения Заказчика обязуется оказать ему информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги до момента их получения в полном объеме, принять оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Стоимость услуг и период их оказания отражен на Сайте.
В соответствии с действующий стоимостью Услуг, указанных Исполнителем на Сайте, Заказчик вправе выбрать и оплатить разовое получение Услуг либо оплатить Услугу или иное обслуживание, в течение определенного периода, в соответствии с размещенной информацией на сайте Исполнителя.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги лично, по выбору Заказчика либо дистанционно с использованием согласованного сторонами - Zoom, Viber, WhatsApp, Skype, Telegram. Исполнитель предоставляет Заказчику на выбор сервисы, при оформлении на услугу - Заказчик указывает выбранный сервис.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. На условиях Договора Исполнитель оказывает Заказчику информационно-консультационные услуги и информационное сопровождение.
3.2. Право получение Услуг доступны только для Заказчика, совершившего оплату, соответствующего Тарифа.
3.3. После регистрации на Услугу Заказчик заполняет анкету (информационный лист, Приложение № 1 форма которого является неотъемлемой частью настоящего Договора), вносит предоплату в размере, согласованном Сторонами в письменном виде, после чего в согласованные даты, Исполнитель связывается с Заказчиком через выбранный сервис, на условиях, указанных в п. 2.3.
3.4. Заказчик оплачивает Услуги как путем внесения 100% предоплаты за Услуги, так и путем внесения частичной оплаты в размере, предварительно согласованном Сторонами.
3.5. Исполнитель оказывает услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц. Оказание Услуг происходит при условии их оплаты, в соответствии с п.4.3. настоящей оферты. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг.
3.6. Исполнитель несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченным Третьим лицом.
3.7. Исполнитель гарантирует, что имеются все необходимые разрешения на оказание Услуг, которые будут оказаны Третьим лицом
3.8. При оказании Услуг Исполнитель информирует Заказчика о том, что он не вправе ставить и/или корректировать диагнозы, а также назначать и/или корректировать лечение, прописанное врачом, либо иным лицом.
3.9. Заказчик до или во время оказания Услуги задает Исполнителю уточняющие вопросы по выбранному тарифу и Услугам.
3.10. По итогам оказания услуги Заказчику может быть направлен информационный материал.
3.11. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объеме и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) дней с момента оказания услуги, Исполнителем не получены от Заказчика мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг.
3.12. Никакие претензии Заказчика относительно качества и объёма оказанных Услуг не принимаются, если Заказчик, не направил мотивированных письменных возражений относительно качества и объема оказанных услуг в соответствии с п.3.11. настоящей оферты.
3.13. В случае, когда Исполнитель пытается связаться с Заказчиком в согласованные Сторонами дату и время по средствам выбранного средства для связи, а Заказчик не отвечает, Исполнитель в течение следующих 10 (десяти) минут пытается повторно связаться с Заказчиком. В случае, если по прошествии 3 (трех) суток Заказчик не выходит на связь и не согласует новую дату и время оказания услуги, Услуга считается оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком, подлежит оплате в размере 100 %.
3.14. Никакие претензии Заказчика относительно сроков оказания Услуг не принимаются, если Заказчик не согласует дату и время на оказание Услуг, в соответствии с п.3.3. настоящей оферты или не будет находиться в системе (онлайн) после согласования.
3.15. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик захочет отказаться от оказания Услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя в сроки и порядке п.7.1. Договора, Исполнитель возвращает Заказчику, всю сумму, оплаченную Заказчиком, в порядке и сроки согласно п. 7.5. Договора.
3.16. В случае, если после отправки согласования даты и времени оказания Услуги Заказчик захочет отказаться от оказания Услуг, но не уведомил об этом Исполнителя в порядке и сроки, согласно п.7.1. Договора, Исполнитель вправе не возвращать платёж Заказчику, что будет является оплатой подготовительных мер и усилий, предпринятых Исполнителем для оказания услуг в полном объёме.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Услуги оказываются Заказчику за плату при условии их приобретения Заказчиком. Стоимость Услуги указывается на Сайте при регистрации на Услуги и в соответствии с Тарифом.
4.2. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.
4.3. Заказчик оплачивает Услуги путём безналичного перечисления денежных средств на счет Исполнителя, в следующем порядке:
- внесения авансового платежа в размере 100 % от стоимости услуг, на расчётный счет Исполнителя, до оказания услуги;
- путем внесения поэтапной оплаты за Услуги в сроки, предварительно оговоренные Заказчиком и Исполнителем в письменном виде. Сроки и порядок внесения поэтапной оплаты могут согласовываться Сторонами посредством мессенджеров, указанных в п. 2.3. настоящей оферты, а также посредством переписки по электронной почте.
4.4. Услуга считается оплаченной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Заказчик согласен получать документ, подтверждающий оплату Услуг Исполнителя, в момент расчета за Услуги, по номеру телефона в мессенджере, указанном при регистрации на Услугу, либо по указанной при регистрации электронной почте.
4.6. Цена материалов и услуг на Сервисе может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченные ранее Услуг изменению не подлежит.

5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.
5.1.2. Предоставить выбранные и оплаченные Заказчиком услуги и материалы по выбранному Тарифу;
5.1.3. Уважительно и гуманно относиться к Заказчику.
5.1.4. Обеспечить режим конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.1.5. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем;
5.1.6. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг и предоставлении материалов путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или письмом на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оплате услуг и материалов.
5.1.7. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
5.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.
5.2.3. Направить в адрес Заказчика в электронном виде информационный материал, по теме предоставления услуг.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Принимать информацию, которую предоставляет Исполнитель во время оказания Услуг.
5.3.2. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
5.3.3. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования сервисами, диском. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги.
5.3.4. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с настоящим Договором.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Заказчика за услугой, в соответствии с настоящим Договором.
6.2. Заказчик уведомлен и осознает, что Услуги могут оказываться по открытым каналам связи и что данные каналы не гарантируют соблюдения режима конфиденциальности передаваемой информации.
6.3. Стороны обязуются хранить в тайне финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ
7.1. Заявления о возврате денежных средств за услуги, срок оказания которых не наступил, должны быть поданы не позднее, чем за 3(три) календарных дня до начала оказания Услуг.
7.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо его собственноручно заполнить, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ (в формате PDF или JPEG) Исполнителю по контактным данным, указанным на Диске и/или в настоящем Договоре.
7.3. Информация, которая обязательно должна содержаться в заявления на возврат денежных средств:
—наименование адресата и данные заявителя;
—сумма оплаты услуг и/или материалов,
—причины, побудившие вернуть деньги;
—реквизиты для перевода денежных средств;
—приложения,
—дата, подпись, расшифровка подписи.
7.4. К заявлению о возврате денежных средств должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате (в формате PDF или JPEG).
7.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течении 10 (десяти) дней, после получения соответствующего письменного заявления, путём безналичного перечисления по реквизитам, указанным в требовании Заказчика, в соответствии с условиями Договора.
7.6. Возврат денежных средств за услугу, которая оказана Исполнителем и принята Заказчиком, в соответствии с п. 3.11. настоящего Договора, возврату не подлежит. Настоящие правила также применяются к п 3.13. настоящего Договора.
7.7. В случае получения заявления о возврате денежных средств, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного п. 7.1. настоящего Договора, или заявления о возврате денежных средств за Услуги, которые оказаны Пользователю или оказаны частично, Исполнитель рассматривает его с учетом следующих правил:
- при наличии претензий к объему и качеству, предоставляемых услуг, Исполнитель рассматривает заявление о возврате при наличии письменных доказательств того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный Тариф Услуги, не была оказана или была оказана ненадлежащим образом, или материалы не предоставлены по вине Исполнителя;
- в случае установления факта неоказания услуг или оказании услуг ненадлежащего качества или не предоставления материалов Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов;
- если заявление о возврате обусловлено желанием Заказчика прервать оказание Услуги, а виновные действия со стороны Исполнителя отсутствуют, то возврат денежных средств осуществляется за вычетом затрат за фактически оказанные услуги и/или приобретенные материалы/прав на материалы (выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и оказании Услуг).
7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействия Заказчика при оказании услуг, а именно за результат, на который рассчитывает Заказчик, если при этом он полностью/частично не соблюдает требований и рекомендаций, полученных от Исполнителя в ходе оказания услуг.
8.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор является публичным договором, его форма расположена на сайте (по указанной ссылке https://filaraclinic.ru/ для ознакомления неограниченного круга лиц.
9.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.
9.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
9.4. В случае если какое-либо из условий Договора являются по какой-либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.
9.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Направления письменных претензий друг другу, срок рассмотрения которых составляет 10 рабочих дней.
9.7. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ФИЛАРА»
ИНН: 6167204884
ОГРН: 1236100002698
Расчетный счет: 40702810252090001016
Банк: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК «ПАО СБЕРБАНК» город Ростов-на-Дону
БИК: 046015602
Корр. счет: 30101810600000000602
Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, д. 53, оф. 311
контактный телефон: 8 (863) 333-51-59
e-mail: info@filaraclinic.ru