Политика конфиденциальности

Общества с ограниченной ответственностью «ФИЛАРА»

1.Термины и определения

1.1.В настоящей Политике используются следующие понятия:
Администрация сайта – Общество с ограниченной ответственностью «ФИЛАРА» (ООО «ФИЛАРА»).
Владелец сайта в сети «Интернет» – ООО «ФИЛАРА», самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок пользования сайтом «https://filaraclinic.ru/» в сети «Интернет», в том числе порядок размещения информации на таком сайте.
Пользователь – физическое лицо, обладающее надлежащей дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для совершения конклюдентных действий, выражающих акцепт условий настоящей оферты.
Публичная оферта – содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
Акцепт – принятие всех без исключения условий настоящей Политике в установленном порядке.
Персональные данные Пользователя – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которым является Пользователь – физическое лицо.
Оператор персональных данных Пользователей – ООО «ФИЛАРА» самостоятельно или совместно с другими лицами – партнерами ООО «ФИЛАРА».
Обработка персональных данных Пользователя – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Партнеры Оператора осуществляют обработку персональных данных Пользователя, предоставляемых Оператором, в объеме, в целях и способами, установленными настоящей Политикой.
Сайт в сети «Интернет» (далее – «сайт») – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») по сетевому адресу: https://filaraclinic.ru/, являющейся составным объектом интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического оформления интерфейса (дизайн), объединенных для обеспечения нормального функционирования сайта и использования его возможностей. Сайт состоит из совокупности страниц, к каждой из которых в равной степени применяются положения настоящей Политикой.
Страница сайта в сети «Интернет» (далее также - интернет-страница) – часть сайта в сети «Интернет», доступ к которой осуществляется по указателю, состоящему из доменного имени и символов, определенных владельцем сайта в сети «Интернет».
Сервисы – функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей сайта.
Электронный контент – информация, представленная в текстовом, графическом, аудиовизуальном (видео) форматах на сайте, являющаяся его наполнением.
Сведения – любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем сайта в связи с его пользованием.
Файлы cookie – текстовый файл с данными, который записывается в браузер, сервером посещаемого Пользователем сайта.
SSL (SecureSocketLayer) – протокол шифрования данных, которыми обмениваются клиент и сервер в сети «Интернет».

2.Общие положения

2.1.Настоящая политика конфиденциальности сайта «https://filaraclinic.ru/» (далее – Политика) разработано Администрацией сайта, является соглашением между Администрацией сайта и Пользователем, и регулирует отношения, возникающие при пользовании сайтом, определяет условия пользования сайтом, а также права и обязанности Пользователей и Администрации сайта. Настоящее Политика является открытым и общедоступным документом.
2.2.Политика в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является договором публичной оферты по пользованию сайтом. Настоящая Политика может быть заключена исключительно путем соглашения Пользователя со всеми его условиями в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Полным и безоговорочным принятием данного предложения Администрации сайта в адрес Пользователя о заключении договора в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является внесение данных на сайте в предложенные формы. Политика заключается Администрацией сайта с Пользователем в момент первого внесения им своих данных в какую-либо форму.
2.3.Настоящая Политика может быть изменена Администрацией сайта в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если на сайте прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Политики является обязанностью Пользователя. Пользование сайтом после вступления в силу новой редакции Политики означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции. Пользователи должны самостоятельно следить за обновлениями Политики.
Действующая редакция настоящей Политики доступна по адресу https://filaraclinic.ru/privacypolicy. В случае несогласия Пользователя с настоящей Политикой или ее обновлениями, Пользователь обязан отказаться от пользования сайтом.
2.4.Предоставляемые на сайте сервисы в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем, их использование предлагается том виде и объеме, в каком они предоставляются Администрацией сайта в момент обращения к сервисам Пользователей. Администрация сайта вправе при необходимости по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.
2.5.В соответствии с пунктом 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Политика публикуется только в электронной форме. При необходимости Пользователь может распечатать для себя экземпляр на бумажном носителе.

3.Обработка персональных данных Пользователя

3.1.В рамках функционирования сайта Оператор получает от Пользователей персональные данные. Оператор обрабатывает только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений, в том числе настоящей Политики, и договоров с Пользователем. Соглашаясь с настоящей Политикой, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных Оператором на условиях, изложенных в нем.
Персональные данные Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования сервисов. Обязательная для предоставления сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
Также, такими данными является информация, которая автоматически передается сервисам соответствующего браузера в процессе его использования с помощью, установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
3.2.Оператор обрабатывает персональные данные в объеме и в целях, которые указаны в настоящей Политике и политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте. Оператор не контролирует и не несут ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
3.3.Персональные данные Пользователя могут быть использованы Оператором в целях:
-обратной связи с пользователем сайта «https://filaraclinic.ru/» для осуществления внутреннего контроля и повышения качества и безопасности оказываемых услуг;
-информирования об услугах Операторов;
-анализа поведенческой информации на сайте «https://filaraclinic.ru/»;
-регистрации на сайте «https://filaraclinic.ru/»;
-осуществления записи пользователей сайта на прием к врачу;
-функционирования различных сервисов сайта «https://filaraclinic.ru/»;
-передачи в другие медицинские организации для оказания Пользователю медицинских услуг.
3.4.Сроки хранения персональных данных (документов, в том числе электронных документов, содержащих персональные данные), устанавливаются требованиями законодательства. Порядок уничтожения персональных данных (документов, содержащих персональные данные), устанавливается инструкцией по уничтожению персональных данных Оператора.
3.5.Администрация сайта использует сервис «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс», «Условия использования сервиса Яндекс.Метрика и AppMetrica» https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/) для сбора сведений об использовании сайта, таких как частота посещения сайта пользователями, посещенные страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный сайт. Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные Пользователю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения.
Администрация сайта использует сведения, полученные через Яндекс.Метрику, только для совершенствования услуг на данном сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Яндекс.Метрику с персональными сведениями.
Пользователь, принимая данную оферту, выражает свое согласие на обработку вышеуказанных данных ООО «Яндекс».
3.6.Вся информация, которую предоставляет Пользователь, хранится у Администрации сайта на защищенном сервере в Российской Федерации.
3.7.Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Администрация сайта принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в политике ООО «ФИЛАРА» в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте.

4.Права и обязанности Пользователя

4.1.Осуществляя доступ к сайту и заключая настоящую Политику, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение соглашения. Администрация сайта вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
4.2.Пользователь несет ответственность за любую информацию, предоставляемую им через сайт.
4.3.В соответствии с настоящей Политикой Пользователь:
4.3.1. принимает все условия настоящей Политики в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать;
4.3.2. будет осуществлять пользование сайтом исключительно для целей, разрешенных Политикой с соблюдением их положений;
4.3.3. обязуется не совершать каких-либо действий, которые препятствуют работе сайта, сетей или программного обеспечения.
4.3.4. обязуется соблюдать положения законодательства Российской Федерации, настоящей Политики и иных документов Администрации сайта;
4.3.5. обязуется предоставлять достоверные, полные и актуальные данные, следить за их актуализацией; перед предоставлением информации обязуется предварительно оценивать законность их предоставления;
4.4.В случае наличия сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий Пользователем Администрация сайта рекомендует воздержаться от осуществления последних.
4.4.1. Пользователь вправе запросить прекращение обработки его персональных данных путем направления обращения:
-по адресу электронной почты info@filaraclinic.ru;
-в письменной форме по адресу нахождения ООО «ФИЛАРА»: 344019, Ростов-на-Дону, ул. 14-я линия, дом 53, офис 311.
4.5.Пользователю при пользовании сайтом запрещается:
4.5.1. регистрироваться от имени или вместо другого лица («фальшивый аккаунт») или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо в качестве Пользователя, не имея на то достаточных полномочий в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5.2. направлять Администрации сайта либо иным лицам (с использованием ресурсов сайта) информацию, которая:
-является незаконной, вредоносной, вульгарной или непристойной, клеветнической, содержит нецензурную лексику, нарушает права интеллектуальной собственности;
-пропагандирует фашизм, идеологию расового превосходства, ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, религиозному, социальному, половому признакам, содержит элементы порнографии, детской эротики, или пропагандирует их, рекламирует интимные услуги, разъясняет порядок изготовления и использования наркотических, взрывчатых веществ или оружия;
-содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей и третьих лиц;
-нарушает права несовершеннолетних лиц;
-содержит сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными;
-содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
-содержит экстремистские материалы;
-пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
-содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
-носит мошеннический характер;
-нарушает иные права и интересы граждан и/или юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
4.5.3. Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования сайта и его сервисов;
-использовать на сайте вирусы, трояны и другие вредоносные программы;
-использовать без специального на то разрешения Администрации сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на сайте и (или) взаимодействия с сайтом и его сервисами;
-осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других лиц;
-осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Администрацией сайта, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены в соответствии с отдельным соглашением с Администрацией сайта.
-копировать, перерабатывать, распространять материалы сайта.
4.6.Нарушение Пользователем запретов и несоблюдение условий, установленных настоящей Политикой, а также несоблюдение условий пользования отдельными сервисами сайта, влечет за собой применение следующих мер:
-предупреждение;
-прекращение и/или ограничение доступа к сервисам на сайте без возможности его восстановления (блокирования доступа к сайту соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов);
-бан.
4.7.Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на сайте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание предоставляемой им информации и нарушение прав третьих лиц.
4.8.В целях пресечения или предотвращения нарушения Политики и/или причинения ущерба Администрации сайта (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки и прочее), Администрация сайта вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к сайту путем блокирования доступа к сайту соответствующего ip-адреса или диапазона ip-адресов

5.Обращения Пользователя

5.1.Пользователь вправе направлять обращения к Администрации сайта по вопросам, связанным с пользованием сайтом, его сервисами, услугами, которые рассматриваются в течение 15 календарных дней. Взаимодействие Администрации сайта с Пользователем в рамках рассмотрения направленного обращения осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты. Администрация сайта не несет ответственность за получение Пользователем ответа на его запрос, если ответ был отправлен Пользователю корректно.
5.2.Администрация сайта вправе не рассматривать обращения Пользователя:
-не позволяющие определить суть изложенного в обращении, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается Пользователю, направившему обращение;
-содержащие ложную информацию и (или) документы, не обладающими признаками достоверности;
-в отношении вопросов, по которым ранее Администрацией сайта уже был направлен ответ Пользователю (повторные обращения), и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. Об этом в течение семи дней от регистрации обращения уведомляется Пользователь, направивший обращение;
-содержащие вопрос, ответ на который размещен на настоящем сайте. При этом в течение семи дней от регистрации обращения Пользователю, направившему обращение, сообщается адрес страницы сайта, на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении;
-содержащие вопросы, ответ по существу на которые не может быть дан без разглашения сведений, составляющих врачебную, коммерческую или иную, охраняемую федеральным законом тайну. Пользователю, направившему обращение, в течение 7 дней от регистрации обращения сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
-содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме;
-направленные с нарушением иных условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных Политикой.

6.Исключительные права

6.1.Обладателем исключительных прав на сайт, включая, но не ограничиваясь, на доменное имя, размещенный на сайте логотип, базы данных, элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие подобные объекты и их подборки, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование сайта (электронный контент) является ООО «ФИЛАРА». Пользователь или иное лицо не вправе пользоваться сайтом, сервисами способами, не предусмотренными настоящей Политикой без письменного разрешения Администрации сайта, в том числе извлекать сведения в любой форме и способами, не предусмотренных Политикой.
6.2.Кроме случаев, установленных настоящей Политикой, а также законодательством Российской Федерации, никакой электронный контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование электронного контента любым лицом.
6.3.Администрация, размещая на сайте принадлежащий ей на законных основаниях электронный контент, предоставляет Пользователям неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
6.4.Использование Пользователем электронного контента, доступ к которому получен исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.
6.5.Любое пользование сайтом или электронным контентом, кроме разрешенного в настоящей Политики или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
6.6.Если иное явным образом не установлено в настоящей Политике, ничто в настоящей Политике не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на электронный контент.

7.Заключительные положения

7.1.Администрация сайта использует SSL сертификат, что обеспечивает безопасное соединение между сервером и браузером Пользователя, надежно защищает данные от перехвата и подмены. Сертификат используется для шифрования данных и идентификации сайта при установлении защищенного соединения HTTPS.
7.2.Администрация сайта вправе приостанавливать работу сайта для проведения необходимых плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах, а также внеплановых работ в аварийных ситуациях на срок до 48 (сорока восьми) часов. При необходимости проведения внепланового перерыва Пользователи незамедлительно извещаются путем размещения соответствующей информации на сайте.
О проведении профилактических (регламентных) и ремонтных работ Администрация сайта уведомляет Пользователей/ путем размещения информации на сайте не менее, чем за 24 часа до начала работ с указанием их продолжительности.
7.3.Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4.В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящей Политики, Пользователь и Администрация сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними.
При недостижении согласия все споры, возникшие в рамках настоящей Политики с Пользователем, должны быть переданы на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.5.Администрация сайта не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.